Retour- en teruggavebeleid

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben we een kwitantie of een aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend: (indien van toepassing)
- Boek met duidelijke tekenen van gebruik
- CD-, DVD-, VHS-tape, software, videogame, cassetteband of vinylplaat die is geopend.
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Schade (indien van toepassing)
Als u een beschadigd product of een product met een productiefout hebt ontvangen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via order@tecbooks.nl en wij zullen het vervangen. Geef ons een paar afbeeldingen van zowel het product als de verpakking, zodat we contact kunnen opnemen met onze koerier om een ​​verzekering te claimen.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen twee weken automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via order@tecbooks.nl.

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen regelmatig geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Uitwisseling (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail op order@tecbooks.nl en stuur uw artikel naar: Hoornwerkstraat 1, Breda, NB, 4814AN, Nederland.

Verzenden
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Hoornwerkstraat 1, Breda, NB, 4814AN, Nederland. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het retourneren van uw teruggave in mindering gebracht. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw uitgewisselde product u kan bereiken, variëren. Als u een artikel verzendt van meer dan € 50, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

TERUG NAAR 'OVER ONS'


Account

Over ons

Agenda

Foam Editions, Amsterdam
Boekpresentatie Doug's Cabin Karianne Bueno 08.03.2019

Dusseldorf Art Book Fair
08.03 - 10.03 2019

Photo Wien,Photo Book Market
23.03 - 24.03.2019

Pennings Foundation Photo book Fair 
24.03.2019 

Ghent Art Book Fair 
11.05 - 12.05.2019

UNFOLD Shanghai Art Book Fair
17.05 - 19.05 2019

Verzendinformatie

Nederland: gratis

Wereldwijd mailbox
zonder tracking: € 5

Wereldwijd pakket
met tracking: € 5–20

DHL Expr.: € 15–40
voor de meeste landen

Al onze boeken zijn gedrukt en gebonden in Europa.